Processus

Étymologie : processus \pʁɔ.se.sys\ du latin processus.
Nom commun masculin Singulier \ pluriel : processus (invariable en Français)

Un processus décrit comment une entreprise accomplit une tâche ou une activité en utilisant une série de procédures et de ressources. Il décrit les interactions entre les différents départements, les différentes personnes et les différentes ressources qui sont nécessaires pour accomplir une tâche ou une activité. Les processus sont généralement utilisés pour décrire les activités opérationnelles de l’entreprise et pour identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité et de la qualité.

Pour modéliser un processus, utilisez les diagrammes de flux fonctionnel croisé à montre la relation entre le processus d’affaires et les unités (par exemple départements) responsables du dernier processus. Les groupes représentent les unités fonctionnelles. Les formes représentant les étapes du processus sont placés dans des groupes correspondant aux unités fonctionnelles chargées de ces étapes.

Il existe d’autres techniques de modélisation pour les processus et les procédures, comme les diagrammes de Gantt, les diagrammes de PERT et les arborescences décisionnelles qui peuvent être utilisées pour des contextes différents selon les besoins. Il est important de choisir la technique la plus appropriée en fonction des besoins et des objectifs de modélisation.

Attention, il y a une différence entre une « procédure » et un « processus » en termes de gestion des entreprises.

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