48 cartes. À vous de jouer.

Les quatre propositions

1. ADes avis clients et un classement des meilleures ventes.
2. BUn stock infini et une offre annoncée sans aucune date limite.
3. CUn compte à rebours et l’annonce d’un stock limité.
4. DUne garantie prolongée et un paiement en plusieurs fois.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALa rareté peut accélérer la décision par peur de manquer l’occasion.
2. BLa preuve sociale agit parce que ce message indique le nombre de clients satisfaits.
3. CLe client est juridiquement obligé d’acheter le dernier exemplaire.
4. DL’ancrage agit parce que ce message compare le prix actuel à un ancien prix.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ASe décider par peur de manquer, par exemple devant « dernier exemplaire ».
2. BSe repérer dans les choix d’autres personnes, par exemple leurs avis clients.
3. CProuver qu’un produit est gratuit parce que plusieurs personnes en parlent.
4. DJuger un prix par comparaison, par exemple avec un ancien prix barré.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe message démontre la satisfaction de douze clients ; il suffit de vérifier le nombre.
2. BDouze réservations garantissent que chaque client appréciera son séjour.
3. CLes choix d’autres clients peuvent rassurer ; il faut vérifier le nombre et la période.
4. DLe message annonce douze chambres restantes ; il faut vérifier le stock disponible.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ANon : un achat éteint toutes les capacités de réflexion du cerveau.
2. BOui : aimer le design d’un téléphone et comparer son autonomie peuvent aller ensemble.
3. COui, mais seulement pour les achats peu coûteux, jamais pour les achats importants.
4. DNon : si le design plaît, la comparaison du prix ne relève plus de la réflexion.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ADémontrer par un test comparatif que le produit est techniquement supérieur.
2. BÉtablir que la majorité des consommateurs ont déjà acheté le produit.
3. CGarantir le bonheur permanent de toute personne qui achète.
4. DAssocier l’offre à une émotion positive pour susciter l’intérêt.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe prix diminue de 0,10 €, ce qui explique l’écart perçu.
2. BLe produit devient gratuit grâce aux deux chiffres 9.
3. CLe prix diminue de 1 %, ce qui explique mécaniquement l’intérêt des clients.
4. DLa terminaison peut donner une impression de prix plus bas, pour un écart réel de 0,01 €.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe plat à 25 € bénéficie d’une réduction effective de 20 € sur son propre prix.
2. BLa juxtaposition prouve que le plat à 25 € est celui que les clients préfèrent.
3. CLe prix de 45 € sert de repère et peut faire paraître 25 € plus raisonnable.
4. DLe restaurant doit servir gratuitement le plat à 25 €.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ACacher les produits derrière un panneau opaque.
2. BDiffuser une musique douce et un parfum dans les allées.
3. CProlonger la garantie et simplifier les retours après achat.
4. DPlacer un produit à hauteur des yeux et utiliser une signalétique contrastée.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. APour empêcher les enfants de voir ces produits.
2. BPour faire décider l’enfant à la place du parent dès qu’il voit le produit.
3. CPour attirer leur attention ; le parent peut ensuite décider selon le besoin et le prix.
4. DPour prouver que le produit est adapté à l’âge de chaque enfant qui le regarde.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALa preuve sociale : l’échantillon démontre à lui seul que le produit est le plus vendu.
2. BLa rareté : offrir un échantillon démontre que les stocks sont presque épuisés.
3. CRecevoir l’échantillon oblige à acheter le produit.
4. DL’essai peut réduire l’hésitation ; le geste peut aussi susciter la réciprocité.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AL’absence d’engagement signifie que le service restera gratuit après les trente jours.
2. BL’essai peut créer une habitude ; il vaut donc mieux cacher les modalités de résiliation.
3. CAprès trente jours, le vendeur peut choisir n’importe quel prix sans en informer le client.
4. DL’essai réduit le risque perçu ; le prix futur et les conditions de sortie doivent être clairs.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALa décision finale du client, par exemple l’achat effectué après comparaison.
2. BUn élément perçu qui peut influencer le choix, comme une publicité ou le conseil d’un ami.
3. CUn appareil qui commande automatiquement tous les achats d’une personne.
4. DUne disposition durable envers une marque, par exemple une attitude favorable.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AMessage commercial ; offre elle-même ; entourage.
2. BTrois opérations de calcul du chiffre d’affaires.
3. COffre elle-même ; entourage ; message commercial.
4. DOffre elle-même ; message commercial ; entourage.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALa sélection des informations vient uniquement du prix du produit, pas des personnes.
2. BElles enregistrent nécessairement les mêmes informations ; seule leur intention d’achat diffère.
3. CUne publicité efface tous les souvenirs de la personne qui la regarde.
4. DLeur perception est sélective : elles filtrent selon leurs intérêts et leurs besoins.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALeurs besoins, leurs expériences et leurs attentes peuvent différer.
2. BL’indifférence prouve à elle seule que le second client ne peut pas payer.
3. CUne remise identique répond nécessairement au même besoin chez tous les clients.
4. DUne promotion supprime toutes les préférences personnelles.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AL’apprentissage : l’expérience passée modifie le comportement futur.
2. BL’ancrage : le choix découle nécessairement du premier prix affiché.
3. CLa preuve sociale : le choix découle nécessairement des avis d’autres clients.
4. DL’expérience d’un achat ne peut jamais influencer un autre achat.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AMultiplier les récompenses suffit, même si les achats suivants déçoivent.
2. BEmpêcher définitivement le client d’effectuer un nouvel achat.
3. CRendre le rachat plus compliqué suffit à renforcer l’attachement.
4. DMaintenir la qualité, un service fiable et un rachat simple.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AUn besoin est toujours biologique ; être reconnu ne peut donc jamais être un besoin.
2. BUn besoin désigne une facture et une envie désigne un ticket de caisse.
3. CAvoir soif exprime un besoin ; souhaiter une boisson précise exprime une envie.
4. DAvoir soif exprime une envie ; souhaiter une marque précise est le besoin.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ADéduire qu’il souhaite nécessairement une voiture incapable de rouler.
2. BEnvisager le plaisir de conduire et demander ce qui compte le plus dans son choix.
3. CConclure qu’il recherche la performance, sans avoir besoin de l’interroger.
4. DConclure qu’il recherche le statut, car le prix élevé suffit à le démontrer.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe nombre d’achats déjà effectués auprès de cette marque.
2. BLa publicité reçue au moment où l’on découvre la marque.
3. CLa position physique des produits dans un camion de livraison.
4. DUne évaluation plus ou moins favorable, qui peut précéder l’achat et évoluer.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AUne attitude favorable ne garantit pas l’achat ; le prix peut peser davantage.
2. BAimer une marque suffit toujours à prévoir l’achat de cette marque.
3. CChoisir la concurrente prouve que le client n’a jamais aimé la première marque.
4. DLes clients ne peuvent pas comparer deux prix.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ABesoin → comparaison → achat → recherche d’informations → évaluation après achat.
2. BRecherche d’informations → achat → besoin → comparaison → évaluation après achat.
3. CÉvaluation après achat → évaluation après achat → évaluation après achat.
4. DBesoin → recherche d’informations → comparaison → achat → évaluation après achat.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AUne perception du prix ; conclure que seule une remise peut le rassurer.
2. BUne dissonance post-achat ; proposer une aide à la prise en main répondant à son inquiétude.
3. CUne preuve sociale ; affirmer que l’achat d’autres clients supprime forcément son doute.
4. DUn doute après achat prouve que l’achat n’a jamais eu lieu.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ADécider seul de toute campagne et publier sans autorisation, par définition.
2. BCertifier sans vérification tous les avis et garantir l’exactitude de chaque synthèse.
3. CTrier des avis clients et préparer une synthèse marketing.
4. DLire directement les pensées des clients et prédire tous leurs achats.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AAdapter ses prochaines actions aux résultats, avec les outils et autorisations prévus.
2. BRépéter exactement une suite d’étapes, quels que soient les résultats obtenus.
3. CAgir sans objectif, sans outil et sans aucune limite garantit sa fiabilité.
4. DProduire une réponse plus longue suffit à démontrer qu’il adapte ses actions.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ADes renforts IA mobilisés pour des tâches ponctuelles, sous responsabilité humaine.
2. BDes agents IA qui remplacent nécessairement toute l’équipe marketing.
3. CUn stock de marchandises conservé dans un entrepôt.
4. DDes salariés permanents dont le contrat est créé automatiquement par chaque requête.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AVeilleur : collecte sourcée ; calculateur : indicateurs ; rédacteur : synthèse ; humain : vérification et autorisation.
2. BVeilleur : validation des calculs uniquement ; calculateur : inventer les avis manquants ; humain : mise en page.
3. CLes trois agents doivent ignorer les avis et tirer la campagne au sort.
4. DVeilleur : collecte sourcée ; calculateur : indicateurs ; rédacteur : publication automatique sans validation.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ANon : c’est un signal à examiner en vérifiant l’origine, la période et la répétition.
2. BOui : trois demandes signifient automatiquement trois millions de ventes.
3. COui : trois demandes suffisent à confirmer une tendance chez tous les clients.
4. DNon : un petit nombre de demandes doit être ignoré sans examen.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AVérifier seulement que la prévision est rédigée avec assurance et précision.
2. BRetenir +30 %, car trois demandes correspondent nécessairement à dix points chacune.
3. CTransformer directement +30 % en +30 000 % pour être prudent.
4. DVérifier les données, la situation initiale et les hypothèses ; rechercher d’autres observations ou tester.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AUn simple arrondi : le rapport existe forcément si le chiffre est précis.
2. BUne hallucination : une source inventée est présentée comme réelle.
3. CUn rapport inexistant devient réel dès qu’une IA le cite.
4. DUne preuve fiable : l’assurance de la réponse confirme l’existence du rapport.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AChoisir le chiffre dont la couleur à l’écran est la plus agréable.
2. BVérifier la présence de décimales et la longueur de la réponse.
3. CVérifier la source et refaire le calcul avec les données utiles.
4. DPoser deux fois la même question à la même IA suffit à valider le chiffre.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe fournisseur du logiciel valide nécessairement chaque décision de l’entreprise utilisatrice.
2. BLe responsable humain : déléguer une tâche ne supprime pas sa responsabilité.
3. CL’agent seul : la délégation transfère automatiquement toute responsabilité.
4. DPersonne : une décision commerciale n’a jamais de conséquence.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe calcul et le rôle du produit dans l’offre, la fidélité des clients et la stratégie.
2. BLa rentabilité indiquée suffit ; un produit peu rentable n’a aucun autre rôle.
3. CIl faut supprimer tous les produits de l’entreprise sans les examiner.
4. DLa fluidité de l’argumentation suffit pour valider la suppression.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe numéro de page imprimé sur un catalogue vierge de données clients.
2. BL’historique d’achats rattaché à un client identifié.
3. CLe prix public d’un produit dans un catalogue sans information sur les clients.
4. DLe total mensuel des ventes du magasin, réellement agrégé sans identification possible.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AExploiter une vulnérabilité au détriment du client ; examiner les conséquences et refuser les usages nuisibles.
2. BLes clients fragiles cessent d’être des personnes dès qu’ils sont ciblés.
3. CLe seul problème est le coût du logiciel ; la vulnérabilité du client ne compte pas.
4. DUne hausse des ventes suffit à rendre cette pratique acceptable.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A−20.
2. B30.
3. C60.
4. D20.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A−14 ventes par jour en moyenne, malgré cinq valeurs positives.
2. B17,5 ventes par jour en moyenne ; les quantités quotidiennes ont varié.
3. C14 ventes par jour en moyenne ; les quantités quotidiennes ont varié.
4. D14 ventes par jour en moyenne ; cela signifie exactement 14 chaque jour.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A25 %.
2. B250 %.
3. C0,25 %.
4. D75 %.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A30 %, soit 30 € de bio pour 100 € de CA total.
2. B300 %, soit 300 € de bio pour 100 € de CA total.
3. C70 %, soit 70 € de bio pour 100 € de CA total.
4. D3 %, soit 3 € de bio pour 100 € de CA total.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AEnviron +13,04 %.
2. B−150 %.
3. C+15 %.
4. D+12 %.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A+250 % ; les réclamations ont fortement augmenté.
2. B−25 % ; cette baisse ne suffit pas à prouver une hausse de satisfaction.
3. C−25 % ; cette baisse prouve à elle seule que les clients sont plus satisfaits.
4. DEnviron −33,33 % ; il faut encore examiner le volume de commandes.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AIndice −120, car les ventes sont positives.
2. BIndice 20, soit une hausse de 20 %.
3. CIndice 120, soit une hausse de 20 %.
4. DIndice 120, soit une hausse de 120 %.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. AEnviron 83,33.
2. B120.
3. C20.
4. D−120.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALe niveau moyen des valeurs observées.
2. BLa dispersion des valeurs autour de leur moyenne.
3. CL’écart entre la valeur maximale et la valeur minimale.
4. DLe nombre de lettres dans le nom du vendeur.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ALes deux : une même moyenne implique une même régularité.
2. BB : son maximum plus élevé prouve une meilleure régularité.
3. CA : ses ventes sont constantes, son écart-type est nul.
4. DAucun : trois ventes égales ne permettent jamais d’observer une régularité.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. ACompter les clients en divisant le nom de la marque par sa couleur.
2. BComparer la dispersion relative : écart-type divisé par moyenne.
3. CMesurer l’évolution : variation divisée par valeur initiale.
4. DComparer le niveau moyen : somme des valeurs divisée par leur nombre.

Un seul choix à confirmer dans le duel.

Les quatre propositions

1. A−20 % : deux nombres positifs donnent ici un rapport négatif.
2. B20 % : cela signifie que 20 % des données sont fausses.
3. C20 % : l’écart-type représente 20 % de la moyenne.
4. D500 % : la dispersion relative se calcule par moyenne divisée par écart-type.

Un seul choix à confirmer dans le duel.